Điều Khoản & Điều Kiện vvwim

Để sử dụng các dịch vụ của vvwim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vvwim không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người khác hoặc thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. vvwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Bạn cam kết không sử dụng dịch vụ vvwim cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

vvwim có toàn quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện vi phạm điều khoản này.

Nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế, vvwim áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) đối với tất cả thành viên:

• Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực để xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định.
• Tài liệu xác minh phải rõ ràng, không bị chỉnh sửa và phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản.
• vvwim cam kết xử lý tất cả tài liệu KYC trong thời gian tối đa 48 giờ làm việc và bảo mật tuyệt đối mọi thông tin được cung cấp.
• Tài khoản không hoàn tất xác minh KYC khi được yêu cầu sẽ bị tạm thời hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

vvwim hỗ trợ đầy đủ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam. Các điều kiện giao dịch cụ thể như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) trong vòng 3–15 phút; chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank) trong vòng 15 phút – 2 giờ tùy giờ hoạt động của ngân hàng.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản. Điều này nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ an toàn tài sản người chơi.
• vvwim không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được đội ngũ tài chính xem xét kỹ lưỡng. vvwim có quyền tạm giữ khoản rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu vi phạm điều khoản.

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi trên nền tảng vvwim đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành ưu đãi:

• Thưởng chào mừng: Tối đa ₫10.000.000 dành cho lần nạp tiền đầu tiên, yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có giá trị sử dụng trong các trò chơi được chỉ định.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc câu kết với người chơi khác nhằm mục đích lạm dụng hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• vvwim có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Quyết định của vvwim về việc tiền thưởng có đủ điều kiện hoàn thành hay không là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vvwim:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trò chơi hoặc thao túng hệ thống cược.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của vvwim.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng vvwim.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người chơi khác và nhân viên vvwim.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư tài khoản và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vvwim — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, phần mềm, văn bản, âm thanh và dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp bởi vvwim. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ vvwim.

vvwim không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vvwim.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội, hoặc thiệt hại đặc biệt dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của vvwim đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

vvwim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của vvwim qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vvwim, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức tới địa chỉ email hỗ trợ của vvwim. Đội ngũ xử lý khiếu nại cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập có thẩm quyền. Điều Khoản và Điều Kiện này được diễn giải theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của mọi thủ tục tố tụng là tiếng Việt.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của vvwim, được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Bằng cách chấp nhận Điều Khoản và Điều Kiện này, bạn cũng đồng thời xác nhận đã đọc và chấp nhận Chính Sách Bảo Mật của vvwim. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.